Bei StylishMenDeals möchten wir, dass du mit deinem Kauf von urbaner Streetwear vollkommen zufrieden bist. Falls du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschprozess an, damit dein Style immer top bleibt.
Unsere Rückgabebedingungen
Du kannst die meisten Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben oder umtauschen, vorausgesetzt, sie sind:
- Ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand
- Mit allen Originaletiketten versehen
- In der Originalverpackung
Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückgaben oder Umtausche von Tanktops und Unterwäsche (falls zutreffend) akzeptieren, es sei denn, es handelt sich um fehlerhafte oder falsche Artikel.
Wie du eine Rückgabe oder einen Umtausch einleitest
Folge diesen einfachen Schritten, um deine Rückgabe oder deinen Umtausch zu bearbeiten:
Schritt 1: Anfrage einreichen
Schicke innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter [email protected]. Nutze die folgende Vorlage, damit wir alle notwendigen Informationen erhalten:
Ich möchte eine [Rückgabe/Umtausch] für meine letzte Bestellung (#[Deine Bestellnummer]) beantragen.
Details der zurückzugebenden/umzutauschenden Artikel:
– Artikelname:
– Größe:
– Farbe:
– Menge:
– Grund:
Für Umtausche bitte bevorzugte Größe/Farbe angeben:
– Neue Größe:
– Neue Farbe:
Ich bestätige, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen, mit allen Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung sind.
Bitte sende mir die Rückgabeanweisungen so bald wie möglich zu.
Mit freundlichen Grüßen,[Dein vollständiger Name][Deine Kontaktnummer]
Schritt 2: Auf Genehmigung warten
Unser Team prüft deine Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen und sendet dir eine E-Mail mit:
- Rückgabeerlaubnis
- Rücksendeadresse (Michaelkirchstr. 57, Essen, DE 35332)
- Besondere Anweisungen, falls notwendig
Schritt 3: Rücksendung versenden
Nach Genehmigung verpacke deine Artikel sicher und sende sie an unser Lager. Wir empfehlen:
- Versand mit Sendungsverfolgung
- Angabe deiner Bestellnummer auf dem Paket
- Aufbewahrung des Versandbelegs bis zum Abschluss des Prozesses
Wichtig: Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet. Kunden tragen die Rücksendekosten, außer die Rückgabe erfolgt aufgrund unseres Fehlers (falscher oder defekter Artikel).
Rückerstattungsprozess
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben:
- Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang bearbeitet
- Zahlungsmethode: Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal)
- Benachrichtigung: Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde
Hinweis: Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint (typischerweise 5-10 Werktage).
Umtauschprozess
Für Umtausche desselben Artikels in einer anderen Größe oder Farbe:
- Wir versenden deinen Ersatz, sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben
- Standardversandkosten gelten, außer der Umtausch erfolgt aufgrund unseres Fehlers
- Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer für deinen neuen Artikel
Profi-Tipp: Für schnelleren Service kannst du während der Rückgabe eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erstatten wir den ursprünglichen Kaufpreis.
Beschädigte oder falsche Artikel
Falls du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhältst:
- Kontaktiere uns sofort unter [email protected]
- Füge Fotos des Problems und der Verpackung bei
- Wir arrangieren eine kostenlose Rücksendung sowie einen schnellen Ersatz oder vollständige Rückerstattung
Internationale Rücksendungen
Für Kunden außerhalb Deutschlands:
- Alle Rücksendekosten trägt der Kunde
- Markiere das Paket als „Retourware“, um Zollgebühren zu vermeiden
- Zollgebühren oder Steuern können wir nicht erstatten
Final Sale Artikel
Folgende Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen:
- Artikel, die als „Final Sale“ oder „Nicht Rückgabefähig“ gekennzeichnet sind
- Personalisierte oder kundenspezifische Artikel
- Tanktops (aus hygienischen Gründen)
Fragen?
Unser Kundenservice-Team hilft dir gerne bei Fragen zu Rückgaben oder Umtauschen. Kontaktiere uns unter:
Email: [email protected]
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 CET
Wir schätzen dein Vertrauen in StylishMenDeals für deine urbanen Streetwear-Bedürfnisse und setzen alles daran, dein Einkaufserlebnis so reibungslos wie deinen Style zu gestalten!